中国国内资源禀赋结构发生了变化，同时对国际市场需求也增强了，于是中国企业正在拥抱新一轮的全球化浪潮。然而，疫情反复、地缘政治风险以及贸易摩擦等一系列挑战出现了，这促使中国企业必须重塑供应链，要加深与全球的融合程度，既要让产品和劳务走出国门，也要让文化和品牌提升到更高的层次。

人力资源管理是支撑企业从战略规划到战略目标实现的重要职能之一，对于志在全球化的企业来说尤为复杂和具有挑战性。它涉及到管控模式、管理机制等方面，还涉及到全球化人才梯队的供给、文化融合以及数字化信息技术体系的支撑和人力数据平台等一系列核心管理议题。德勤管理咨询的中国人力资本服务团队，对中国企业的全球化进行了调研和观察。同时，结合了大量为全球化企业提供人力资源管理服务的经验。在此基础上，形成了《企业全球化中的人力资源管理》这一成果。其目的是希望能够助力中国企业在全球化拓展方面达到新的高度。

这篇文章分为上下两篇。上篇主要是对中国企业在全球化进程中所面临的挑战进行分析。

中国企业全球化发展特征与发展阶段

要制定与全球化相匹配的人力资源策略，首先得分析企业在全球化过程里的特点以及所处的发展阶段，还要明确其中存在的挑战。我们通过对服务案例进行梳理后发现，随着全球化布局持续推进，中国企业展现出了四大发展特征。

中国企业在出海地域分布上，正从单一海外市场向多个海外市场拓展。尤其大力拓展进入发达国家市场，这样能获取巨大的市场需求与潜力。同时，通过招募本土高技术人才，能够更为快速地学习成熟市场的规则、用户需求以及技术发展方向。

在产品服务定位上，一方面要巩固原有的从中低端市场；另一方面要持续向中高端市场发力，利用产品竞争力、配套服务标准以及营销渠道创新等手段，进行多位一体的综合提升，以冲击更高的利润率市场。

在品牌创建经营领域，一方面以 OEM 业务作为基础，另一方面适度增加海外品牌的投入，推动自主品牌的建设。有些企业通过收购知名度较高的品牌，从而能够快速获得成熟的渠道以及良好的客户口碑等资源；还有些企业采用自主创牌的形式，甚至更进一步发展成多品牌矩阵，协同实现满足全球不同市场需求的提升。

中国企业在国际业务定位方面正进行转型，从以往的海外营销转变为全价值链体系构建。从起初以国内生产为主，将海外当作出口销售网络进行点状布局，逐步发展到直接进行海外投资，设立研发和制造职能基地，进而形成供应链本地化的全球资源布局。

从战略重点任务、运作模式体系以及资源管控力度等这些评价维度来看，我们提出企业全球化可以划分成三大发展阶段。

企业涉足国际市场时，一般以单一类型产品为突破口，先进行小批量出口。接着，凭借产品性能、服务标准等差异化优势逐步打开市场，在品类和出口量上开始扩张。此阶段，企业在国外设立以销售职能为主的办公室或子公司，围绕重点市场持续完善销售网络。同时，国

内部分的业务和管理模式变化较为细微。

在第二阶段，企业会投资并建设研发、生产等中心，这些中心的职能更为复杂。通过这样的投资建设，能够带动本地供应链的形成，有助于解决本地的就业问题。同时，企业也会开始融入社区。这表明企业业务的全球化覆盖范围，以投资国为支撑点，会迅速地向四周辐射铺开，从而形成跨国性的集团公司。在这一阶段，企业通常还保持着比较浓厚的国内企业文化。同时，全球化本地优势以及人才在战略规划中的重要性在不断增加。并且，企业也开始把重点放在完善全球化的管理体系和治理架构上。

迈入第三阶段后，企业在多个国家和地区都已布局了较为成熟的生产中心与市场中心。基于明确且高效的全球化管控治理格局，企业能够从全球整体发展战略的角度出发，规划优势资源，整合形成统一的支持职能。在这一阶段，国内企业总部的中心化程度需要进一步降低。不同国家与地区的中心之间会形成网状的紧密联系，同时会有开放包容的全球文化与经营模式。

三大挑战

在中国企业走向全球化的进程里，不管企业处在何种发展阶段，都会遭遇到诸多方面的问题与挑战，而在这些问题和挑战当中，人力资源管理方面的挑战显得尤为显著。

全球人才管理信息系统的功能受到限制。

要解决上述问题，构建起与发展阶段相匹配的人力资源管理体系，企业往往会面临以下情况：它们将遇到三大挑战。

企业的人力资源管理体系是以母国业务和管理模式为核心的。在全球化的起始阶段，海外部分或许没有被纳入集团整体化的设计之中。当海外业务快速扩张时，人力资源管理的支撑能力就会跟不上，主要体现在以下几个方面：

企业在不同运行规则的国家和地区开展业务，一方面要保持全球一体的内部一致性与凝聚力，另一方面也要依据本地情况制定特色化且有针对性的管理措施，在人力资源管理中需对标准化和差异化这两个方面进行协调以及平衡。

企业在全球化进程中，人力资源管控议题发生了发展转变。管理的复杂程度呈指数级增长。这需要与不同阶段的管理要求相匹配的全球化视野人才，以及人才选拔与管理机制、管理信息化平台等配套设施与机制。这些配套设施与机制能够支持管理能力的成长提升。主要问题包含以下方面：