文/羊城晚报全媒体记者 丁玲 许张超

网购成为市民重要生活方式，然而，我们该如何去维护网络交易市场的秩序呢？又该如何去营造一个安全放心的网络市场消费环境呢？

羊城晚报全媒体记者从 3 月 10 日广州市市场监督管理局举行的“3·15”消费维权新闻通气会上得知，该局以开展防疫产品的网络交易监测等为抓手，持续规范网络经营；同时以开展重点行业商品的网络交易监测等为抓手，持续规范网络经营；并且依法严厉打击各类网络交易违法行为，持续规范网络经营。

广州市市场监管局网络交易监督管理处副处长雷永雄介绍说，重点开展防疫产品和重点行业商品的网络交易监测有以下两方面：一是落实疫情防控要求，对本市电商企业在网上进行的野生动物交易、口罩等防护用品销售以及新冠病毒试剂盒、长江流域禁捕渔获物等行为进行专项监测。2025 年，对电商平台、平台内经营者（网店）以及自建网站进行了累计监测，数量达到 29361 个（次），在此过程中发现并处理了 31 条涉嫌违法的线索；还组织开展了与消费者密切相关的食品、餐饮、药品、保健品等重点行业、商品的专项监测，一共 22 项，全年累计监测网站 40009 个/次，并且发现了 213 条涉嫌违法的线索，这些线索都由各区局依法进行了处置。

在督促网络交易平台履行消费者权益保护主体责任这方面，其一，通过结合电子商务平台双随机抽查来加强对平台的常态化指导，促使平台按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》去核验登记并公示平台内经营者的证照、许可、身份信息，同时完善消费信用评价制度等内部管理制度和规则，以此充分保障消费者的知情权。雷永雄介绍说，去年 5 - 6 月，平台全面加强自我合规建设。他们组织各区局督导全市 156 家平台企业自查，重点围绕平台企业不正当竞争等方面。同时，平台企业还自查了不正当价格行为等内容。并且，平台企业也自查了广告发布等方面。此外，还自查了产品质量、食品安全、消费者权益、知识产权、合规管理等方面。之后，平台企业制定了相应整改措施，建立了合规经营长效机制。

依法严厉打击各类网络交易违法行为。广州市市场监管局去年“双十一、双十二”期间联合市消委会、市电子商务行业协会，组织唯品会

、洋葱集团、云货优选、格利食品网等 11 家电商平台和企业召开规范网络促销经营活动行政指导会。通过此次会议加强网络集中促销期的监管和指导，督促电商平台和企业落实主体责任，让它们依法规范网络集中促销行为。

组织开展网剑行动，并且联合市的有关部门，对各类网络市场违法行为进行严厉打击，以此来净化网络市场的交易环境。2025 年 9 月到 12 月期间，全市市场监管系统在网上检查了 26082 个次的网站和网店。系统督促网络交易平台删除了 924 条违法商品信息。责令 449 个网站进行整改。提请关闭了 2 个网站。责令 11 个网店停止平台服务。查处了 81 件网络违法案件，比 2025 年增长了 35%。罚没金额为 514.12 万元，比 2025 年增长了 121.8%。

广州市市场监管局在 2025 年 12 月至 2025 年 2 月期间，严厉打击“刷单炒信”违法行为。运用市场监管总局网监分发系统开展违法线索集中查处专项行动。截至今年 2 月 21 日，收到总局网监分发系统下发的平台内经营者利用空包网站刷单的违法线索有 302 条。已对 4 宗进行立案调查。办结或移送了 265 条。还有 33 条正在核查处理。集中整治后，刷单炒信违法行为得到了有效遏制。处理的违法线索数量超过了全省总量的三分之一。目前，线索量和立案数在全省都处于第一位。(更多新闻资讯，请关注羊城派)

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